CHÍNH SÁCH ĐỔI
Chính sách đổi hạng phòng
Chính sách đổi ngày nhận phòng
-
Nếu Quý khách muốn đổi qua hạng phòng cao cấp hơn thì sẽ phụ thu theo chênh lệch hạng phòng tại thời điểm phát sinh nhu cầu. Giá phòng chênh lệch tùy thuộc vào mỗi tòa nhà và loại phòng.
-
Nếu Quý khách muốn đổi xuống hạng phòng thấp hơn, sẽ không nhận được khoản hoàn trả nào.
-
Nếu gửi yêu cầu điều chỉnh ngày nhận phòng trước 5 ngày so với thời điểm nhận phòng, ALLEN sẽ hỗ trợ điều chỉnh, tùy thuộc vào tình trạng phòng.
-
Nếu gửi yêu cầu điều chỉnh trong vòng 5 ngày trước thời điểm nhận phòng, ALLEN sẽ giữ nguyên thời gian lưu trú ban đầu và không thể hỗ trợ yêu cầu điều chỉnh.
CHÍNH SÁCH HUỶ
Hủy trước 5 ngày
Hủy trong vòng 5 ngày
Không tới nhận phòng
Hủy vào dịp Lễ/Tết
Hủy khi đang lưu trú
-
Nếu hủy trước 5 ngày trước ngày nhận phòng, quý khách sẽ được hoàn 100% tiền phòng.
-
Nếu hủy trong vòng 5 ngày trước ngày nhận phòng, phí hủy là 100% chi phí phòng.
-
Nếu Quý khách không tới nhận phòng và không thông báo, 100% chi phí phòng sẽ không được hoàn trả.
-
Hủy phòng vào dịp Lễ/Tết sẽ bị tính phí 100% chi phí phòng.
-
Nếu hủy trong thời gian đang lưu trú, Quý khách phải thanh toán chi phí của các đêm đã ở. ALLEN sẽ hoàn lại 50% số tiền của các đêm chưa ở