top of page

취소 및 환불 정책

1. 체크아웃 날짜를 변경하거나, 다른 객실 유형으로 변경하거나, 예약을 취소하려면 예약 웹사이트의 지원 부서에 문의하시기 바랍니다.

2. 객실 변경 정책
더 높은 객실 등급으로 변경을 원할 경우, 필요 시 변경하려는 객실 등급의 차이에 따라 추가 요금이 부과됩니다. 객실 가격은 각 호텔과 객실 유형에 따라 다릅니다.

3. 예약하셨거나 현재 투숙하고 계신 객실 카테고리보다 낮은 객실 카테고리로 변경하시는 경우 환불이 불가합니다.

4. 체크인 날짜 변경 정책
체크인 시간 3일 전에 체크인 날짜 조정을 요청하시면 ALLEN에서 조정을 지원해드리며, 이는 현재 객실 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
체크인 시간으로부터 3일 이내에 체크인 날짜 조정 요청을 제출하는 경우 ALLEN은 원래 숙박 기간을 유지하며 게스트의 현재 조정 요청을 지원할 수 없습니다.


취소 정책

1. 체크인 날짜 5일 전에 예약을 취소하는 경우 ALLEN은 결제한 금액을 100% 환불해 드립니다.
2. 체크인 날짜로부터 5일 이내에 예약을 취소하는 경우, 취소 수수료는 총 객실 요금의 100%로 계산됩니다.
3. 귀하가 객실을 예약했지만 체크인을 위해 나타나지 않았고, ALLEN이 귀하로부터 객실 취소에 대한 어떠한 정보도 받지 못한 경우, 전체 객실 비용의 100%가 예약에 대해 지불되며 귀하는 고객에게 어떠한 통보도 받지 못할 것입니다. 환불.
4. 해당연도 공휴일/연말연시에 예약된 예약을 취소 요청하는 경우(베트남 규정에 따름) 취소 수수료는 총 객실 요금의 100%로 계산됩니다.
5. 숙박 중에 객실을 취소하려면 숙박일수 전액을 지불해야 합니다. ALLEN은 사용하지 않은 숙박 금액의 50%를 환불해 드립니다.

주문을 취소한 후 ALLEN은 환불 금액(있는 경우)과 함께 발생한 서비스 세부 정보 및 비용을 알려드립니다. 환불을 받는 경우 ALLEN은 귀하가 제공한 계좌 번호로 은행 이체를 통해 지불합니다. 환불 시간은 영업일 기준 1~5일(수취 은행에 따라 다름)이며 환불 수수료는 부과되지 않습니다.

bottom of page